“Entrei na farmácia e vi uma cliente saindo chateada por estar esperando por atendimento durante muito tempo. Para nós isso é uma dor muito grande porque somos uma farmácia familiar de 35 anos e queremos oferecer um bom serviço.” - Hugo Viano, Proprietário da rede SV Farma.

Além prestar o melhor atendimento, é preciso ter boas estratégias do espaço físico da loja para atrair mais consumidores, ter maior venda de produto e entregar melhor experiência de compra ao consumidor. Na SV farma não era possível ter um espaço único para o estoque, isso gerava uma demora no processo de busca do medicamento e inconsistência de informação do estoque. A consequência era perda de muitas vendas por produtos indisponíveis ou validade.

A principal motivação para implantar a tecnologia BD Rowa™ na SV Farma foi trazer eficiência na gestão dos processos. Depois de 1 ano, a loja teve um aumento de espaço físico dentro da loja, reduziu erros na entrega de medicamentos e diminuiu em quase 40% o tempo de busca de medicamento - que foi convertido em um melhor atendimento farmacêutico, aumentando a satisfação dos clientes e número de vendas em 30%.